Self-study and Exam practice
column：n. 栏，栏目 departure lounge：候机大厅 disabled people：残疾人 approach：n.方法、途径 progression：n. （个人）发展 workforce：n. 劳动力、职工总数 established customer：固定客户 motivating factor：激励因素
cost benefits：成本效益 reimburse：【正式】偿付，付还 false claim：谎报，虚伪的主张，虚假索赔 small print：
(证件、协议、契约等中)用小号字印刷的部分(往往载有例外情况、附带条件等) 1. 小号字体的印刷(品)2. (保险、租契等的)附属细则 short notice：临时通知 duty free：免税 check-in desk：旅客登记柜 scheduled flight： n. 定期航班 in-flight catering：1. 航空餐饮，机上提供的食品、饮料