在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅提高。接听电话中需要掌握一些技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
a: hello! is this commercial information consultancy company?
喂，请问是“商业信息咨询公司”吗？
b: yes, cic. may i ask who is calling?
是的，cic公司。请问您是哪位？
a: this is lisa wang, international trade group.
我是王莉莎，是“国际贸易集团公司”的。
b: what can i do for you, miss wang?
有什么事吗，王小姐？
a: i'd like you to give me some information about an american company. its name is johnson international fastfood co. limited.
我希望你们提供一些一家美国公司的消息。公司名称是“约翰逊国际快餐有限公司”。
b: could you repeat the name of the company, please?
可以再说一遍该公司的名字吗？
a: johnson international fastfood co. limited.
“约翰逊国际快餐有限公司”。
b: just a moment, please. let me check about it on our computer.
请稍等。让我在电脑里查一下。
a: thank you.
谢谢。
b: we do have the company listed in our information system, miss wang. what information are you interested in?
我们的信息系统中有该公司的情况，王小姐。你想知道些什么？
a: the more detailed, the better.
越详细越好。
b: when do you need it, miss wang?
什么时候要？
a: as soon as possible.
越快越好。
b: can you tell me your fax number? i'll fax you the information.
你能告诉我你的传真号码吗？我传真给你。
a: that's a good idea. our fax number is 63590158.
好主意。我们的传真号码为63590158。
b: all right. you'll have it soon.
好的。你要的信息不久就会收到。
a: thank you very much.
真是太感谢你了。
b: my pleasure.
不用客气。
（来源：竞学网 英语点津 annabel 编辑）