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酒店英语口语一听就会Chapter 2-5-8 投诉服务常用表达 弄错账单（MP3+字幕）
[by:www.pronounceword.com] [00:00.18]A:Yes, I'd like to complain. This bill is wrong. I've been overcharged/It says I sent two faxes from your business centre,是的，我要投诉，这个账单不对。多收我钱了。账单上说我在商务中心发了两份传真， [00:09.98]but I've never even been to the business centre. I don't even know where it is! 可是我根本没去过那儿，我甚至不知道它在什么地方。 [00:28.62]B:I see.Mr.hendrickson.So you've been charged for faxes you didn't send? 明白了，亨德里克森先生，您是说您没有发过传真，我们却向您收钱了？ [00:44.80]Well,sir,I'm terribly sorry,but it appears we've made a mistake.The business centre confused you with a Mr.H-e-n-d-e-r-s-o-n who is staying in the hotel at the moment.噢，先生，非常抱歉，看来是我们搞错了。商务中心把您和一个叫亨德森的先生混淆了，那位先生也住在我们酒店。 [01:00.49]I must apologize for the inconvenience,Mr.Hendrickon. 很抱歉给您带来了不便，亨德里史森先生。 [01:04.75]That's all right.Everyone makes mistakes,I suppose.Now,can I settle my bill please? I've got a plane to catch. 没有关系，我想每个人都会犯错。现在我可以结账了吗？我要赶飞机。