名人教英文：公营部门管理的5个c（下）
上回谈到，特首在公营部门改革研讨会中提出两个c：公务员不仅要做优良公营服务传统的caretaker，还要做新政策、新价值的craftsman，可是用语略欠贴切。其实，要形容公务员的角色，可以用另外三个c。
特首说，公务员是a caretaker of the legacy of law and services。正如上周所言，caretaker在英式英语解作大厦管理员，而且政治上带有「纯粹看守、缺乏作为」的负面涵义。若要形容公务员守护香港的优良公营服务传统，大可用custodian。虽然custodian在美式英语中也有守门人的意思，但又可解作监管人，层次较高，其引伸义亦比caretaker正面，多指某些理念或原则的守护者。例如说，香港公务员一直最引以自豪的，就是他们政治中立，以维护公众利益为己任，是a custodian of the public interest（公众利益的守护者）。
为市民提供服务是公务员的基本职责。公营部门提供医疗、社会福利等服务，就这方面而言，可用caregiver（照顾者）来比喻。
不过，正如商台节目主持人黄永所言，美加等地更喜欢称公务员为collaborator。固然，collaborator意味公务员应主动和市民合作，另一方面，既然是合作伙伴，市民也要踏出一步，和公务员合作。
我在美国生活了几年，深深感受到彼邦的公营服务文化和香港大相径庭。美国没有什么performance pledge（服务承诺）。在加州申请驾驶执照，办事处不会保证服务完所有来客才关门，电子告示板清楚标明离关门尚有多少时间，市民拿了轮候号码后，要自己决定等不等下去；大部分部门都要求市民自行在网上预约；在医院，护理人员会教家属照料病人的技巧，不能完全依赖护理人员服侍病人。
市民一来明白政府财政紧绌，难以增拨资源，二来惯了自助（self-help）服务，对此习以为常。
英语单词词汇学习：
caregiver 照顾病者、长者或小童的人
collaborator 合作者
custodian 监管人、守护者；（美式英语）大厦管理员
文：叶刘淑仪