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Our Lessons

序号 课程名
1 通知客人取特殊邮件-星级饭店大堂英语对话Unit 07 邮件和信函(一)
2 客人接到包裹通知-星级饭店大堂英语对话Unit 07 邮件和信函(二)
3 帮客人查找新建-星级饭店大堂英语对话Unit 07 邮件信函(三)
4 Announcing Visitors to Guest通知有客人来访-星级饭店大堂英语对话Unit 08 有访客(一)
5 Guest Is not In客人没在-星级饭店大堂英语对话Unit 08 有访客(二)
6 晚上8点以后的拜访-星级饭店大堂英语对话Unit 08 有访客(三)
7 出纳员打电话提醒客人付款-星级饭店大堂英语对话Unit 09 杂费单
8 用信用卡结账-星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(一)
9 告诉客人酒店可用的信用卡-星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(二)
10 用美元现金结账-星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(三)
11 电话通知客人关于逾期未付账事宜-星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(四)
12 客人询问欠款通知事宜：星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(五)
13 询问有关付账日期的对话-星级饭店大堂英语对话Unit 10 支付房费(六)
14 Putting Caller on Hold请打电话的人等候-星级饭店大堂英语对话Unit 11 电话礼貌用语(一)
15 Taking a Simple Message记录简单的留言-星级饭店大堂英语对话Unit 11 电话礼貌用语(二)
16 A Longer Message记录较长的电话留言-星级饭店大堂英语对话Unit 11 电话礼貌用语(三)
17 服务员在送留言条前客人已经回酒店-星级饭店大堂英语对话Unit 11 电话礼貌用语(四)
18 酒店退房一般程序-星级饭店大堂英语对话Unit 12 结账退房(一)
19 客人在离店的前一天晚上结账-星级饭店大堂英语对话Unit 12 结账退房(二)
20 结账时核对账单-星级饭店大堂英语对话Unit 12 结账退房(三)

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