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序号 课程名
1 星级饭店大堂英语对话汇总
2 星级饭店大堂英语对话Unit 01 入住(上)
3 星级饭店大堂英语对话Unit 01 入住(中)
4 星级饭店大堂英语对话Unit 01 入住(下)
5 正常办理业务-星级饭店大堂英语对话Unit 02 货币兑换(1)
6 客人要兑换大量的外币-星级饭店大堂英语对话Unit 02 货币兑换(2)
7 一位来访客人想要换钱-星级饭店大堂英语对话Unit 02 货币兑换(3)
8 兑现旅行支票-星级饭店大堂英语对话Unit 02 货币兑换(4)
9 客人需要小额现钞-星级饭店大堂英语对话Unit 02 货币兑换(5)
10 客人认为费用太高-星级饭店大堂英语对话Unit 03 洗衣费用(上)
11 账单计算错误-星级饭店大堂英语对话Unit 03 洗衣费用(中)
12 付洗衣费用时发现账单有误-星级饭店大堂英语对话Unit 03 洗衣费用(下)
13 客房衣服送晚了及忘了取送洗衣服-星级饭店大堂英语对话Unit 04 送洗衣服(上)
14 丢失了送洗的衣服及毛衣缩水-星级饭店大堂英语对话Unit 04 送洗衣服(下)
15 客人认为被多收了电话费时-星级饭店大堂英语对话Unit 05 电话费(一)
16 客人拒绝接受电话计时表的记录时的对话-星级饭店大堂英语对话Unit 05 电话费(二)
17 向客人解释没有打通电话收费的原因-星级饭店大堂英语对话Unit 05 电话费(三)
18 向客人解释电汇款手续费-星级饭店大堂英语对话Unit 05 电话费(四)
19 订报刊杂志的一般程序-星级饭店大堂英语对话Unit 06 报刊杂志(一)
20 报纸杂志送晚了-星级饭店大堂英语对话Unit 06 报刊杂志(二|三)

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