1、顾客需求
该矩阵的行数与已经确定的顾客需求（WHATS）的数目相同，列数可以包括顾客属性的重要性、产品的竞争性评估、质量目标和权重等。
2、客户需求
客户需求（Whats）：倾听顾客声音建立客户需求内容，或称为广义的问题解决标的。
3、左墙
...示Hows项的技术成本评价等情况，包括技 13 青岛大学硕士学位论文 天花板（Hows） 技术需求（产品特征或工程措施） 左墙（Whats） 房间 相关关系矩阵 右墙评价矩阵 （顾客需求及其重要度） （顾客需求和技术需求之间的关系） 市场竞争性评估 地下室Hows输出矩阵...
4、看图猜猜看
...控球 Hold The Ball照片上传 World S看图猜猜看 Whats ...