1、道歉
... appease vt. 使平息; 使满足 apologise v. 道歉 pacify vt. 使(某人)安静, 息怒;抚慰；在(有战争的地区、国家等)实现和平 ...
2、真诚地道歉
预见（Anticipate）并预防服务差错；承认（Acknowledge）已发生的服务差错，不推卸责任，不辩解；真诚地道歉（Apologise）；弥补过失（Amend），采取改正措施和后续性措施，解决顾客投诉问题。
3、谢罪
... attend v. 上（学） apologise v. 道歉，谢罪 star n.（娱乐或体育的）明星 ...
4、唱片名
... 唱片名: Apologise 版本特性: Single, Import 出版者: Gefffen ...