1、形成概念
具体可细分为6个阶段：与用户产生共鸣(empathize)，定义问题(define)，形成概念(ideate)，绘制原型(prototype)，测试(test)，实施(implement)。
2、设想
定义（Define）：为该问题定义一个观点，作为设计指导观点。 概念设想（Ideate）：通过头脑风暴、情景模拟等多种方式想出新点子，该处要注意引入多学科背景人员参与。
3、有了主意
... maudlin = 酒后愁情流露，感情脆弱、外露（形容词） ideate = 有了主意，形成概念（动词） hebetude = 懒惰、愚钝（名词） ...
4、发想
...验，感受，找出独特的“发现”； 2、定义（Define）：根据“发现”到的各种问题和需求，提炼出要解决的问题； 3、发想（Ideate）：不设限，打开脑洞，天马行空的脑力激荡，鼓励所有人提供任何可能的点子。